Information importante sur l’hameçonnage

Avec l’augmentation globale des tentatives d’hameçonnage sur l’Internet, il est important d'être conscient de cette menace potentielle, et de savoir quoi faire si jamais vous recevez un tel message.

Qu’est-ce que l’hameçonnage (« phishing »)?

L’hameçonnage est ainsi nommé en raison de ses similitudes avec le concept de l’activité communément appelée «pêche»: lancer une ligne sur laquelle est attaché un appât qui ressemble à "la chose réelle", mais derrière l'appât se trouve un hameçon qui attrape l’innocente victime qui ne se doutait de rien. Les courriels d’hameçonnage sont envoyés aux victimes potentielles généralement dans le but d'extorquer de l'argent ou des informations personnelles et confidentielles. Souvent, ces courriels frauduleux sembleront provenir d’organisations bien connues et dignes de confiance avec lesquelles les victimes potentielles pourraient traiter (comme des grandes banques ou boutiques en ligne) et affirmeront avoir besoin de leur numéro de compte bancaire, carte de crédit, nom d’utilisateur et mot de passe ou toutes autres informations personnelles afin de vérifier ou mettre à jour leur compte-client.

Que puis-je faire pour me protéger des courriels d’hameçonnage?

Règle générale, vous devriez traiter tous les courriels vous demandant des renseignements personnels de manière suspecte. Vous ne devriez jamais répondre aux courriels qui vous demandent des informations personnelles puisque le courrier électronique est généralement une méthode de communication non sécuritaire. Afin de ne prendre aucun risque inutile, il est juste de supposer qu’aucune organisation ne fera de demande légitime par courriel à ses utilisateurs, leur demandant de mettre à jour leurs dossiers, et encore moins sans offrir à l'utilisateur les moyens de valider positivement la légitimité de la demande. Si jamais vous avez le moindre doute sur un courriel que vous recevez, nous vous suggérons de contacter l’organisation qui semble vous avoir écrit afin de valider l'authenticité de la communication.

Conformément à ces directives, Uniserve ne vous demandera jamais de fournir des renseignements confidentiels par courriel. Si vous recevez un courriel qui vous demande de fournir des renseignements confidentiels, tels que votre nom d'utilisateur, mot de passe, ou la date de naissance, s’il vous plaît n’y répondez pas. Nous prenons la sécurité sur Internet très au sérieux et ferons tout notre possible pour assurer à nos clients une expérience sécuritaire et agréable lorsqu’ils utilisent nos services.

Conseils pour éviter l’hameçonnage :

• Ne pas répondre ou cliquer sur les liens dans les courriels vous demandant de fournir des renseignements personnels ou financiers.
• Au lieu de cliquer sur les liens dans les courriels, rendez-vous directement sur les sites Web en tapant l'adresse dans votre navigateur, en copiant l'URL dans votre navigateur, ou en utilisant des signets.
• Mettez à jours régulièrement vos logiciel anti-virus, logiciel anti-espions, navigateur, et correctifs de sécurité et effectuez fréquemment des vérifications de votre système (scans).
• Vérifiez vos comptes régulièrement et assurez-vous qu’il n’y ait pas d’activité non autorisée.
• Utilisez un navigateur qui dispose d’un filtre anti-hameçonnage (Firefox, Internet Explorer ou Opera).

Si vous pensez avoir répondu à un courriel frauduleux dans le passé, et avez besoin d'assistance afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte, ou si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1-800-920 -7873 ou par courriel à service@uniserve.com.