Offre d'emploi : Agents Soutien technique (jour, soir et fin de semaine)

Zone géographique : Montréal
Type de poste : Permanent
Secteur d'emploi : Technologies de l’information et multimédia
Fonction principale : Soutien technique
Taux horaire/salaire potentiel : 12.00$ de l'heure + avantages sociaux

Description de l'entreprise :

L'équipe jeune et dynamique d'Inter.net Canada ne néglige aucun effort pour remplir sa mission: être l'entreprise de communications de choix qui rapproche les gens en utilisant des technologies numériques innovatrices et avancées.

Inter.net Canada, la meilleure alternative aux grandes entreprises de télécommunications, procure un service à la clientèle personnalisé disponible à toute heure. Ayant l'entière satisfaction des utilisateurs à cœur, Inter.net Canada propose des services faciles, abordables et de qualité tels que l'accès Internet, la téléphonie Internet (Voix sur IP) et l'hébergement web.

Inter.net Canada fait partie du groupe Uniserve Communications Corp., une compagnie de communications nationale consolidée et multiservices comptant plus de 110 000 clients à travers le Canada et 150 employés répartis en Colombie Britannique, Alberta, et au Québec.

Pour de plus amples renseignements sur Inter.net Canada, veuillez consulter notre site web au www.ca.inter.net.

Description du poste :

Joignez-vous à une équipe jeune et dynamique dont le mandat principal est d’assurer la satisfaction des clients en offrant un service à la clientèle personnalisé et un soutien technique de qualité supérieur, par téléphone ou courriel. Notre centre d’appel est ouvert 24 heures sur 24, et les candidats recherchés doivent être disponibles de jour, de soir et de fin de semaine. Nous garantissons un minimum de 24 heures de travail par semaine.

Fonctions principales

- Analyser les besoins des clients et apporter des solutions
- S’assurer d’offrir en tout temps une expérience client de qualité supérieure
- Aider les clients à configurer leur système selon les services offerts (branchement à l’Internet, à la Téléphonie Internet (VoIP) et au service d’hébergement web)
- Autres responsabilités assignées par le directeur

Nous offrons :
- Un environnement de travail motivant et dynamique
- Un régime d’avantages concurrentiels
- Des rabais sur nos services

Expérience requise

- Minimum de six mois d’expérience en support technique
- Diplôme d’étude secondaire ou expérience équivalente

Connaissances requises

- Connaissance de l’Internet, du courriel et de l’informatique
- Facilité à travailler avec les fureteurs Internet, les moteurs de recherche et les outils de courriels
- Connaissance de Windows 95,98, ME, XP et 2000 pour performer les étapes suivantes :
- Installer, supprimer et configurer les composantes réseau et les connexions d’accès Internet
- Installer, supprimer et configurer les modems/passerelles

Connaissances additionnelles
- Habileté d’analyse pour résoudre les problèmes
- Aptitude à utiliser une terminologie adéquate
- Habileté à communiquer autant verbalement que par écrit
- Facilité à travailler seul dans un environnement d’équipe
- Connaissance de Mac OS

Critère général
- Bilinguisme anglais/français

Nous adhérons au principe de l’équité en matière d’emploi.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir une lettre de présentation ainsi que votre curriculum vitae à l’attention du département des ressources humaines par courriel à l’adresse carrieres@ca.inter.net.

Email: careers@ca.inter.net

Fax: (514) 481-3351

Address:

Inter.net Canada
Attention: Human Resources
5252 De Maisonneuve W., Suite 200
Montreal, Quebec
H4A 3S5